سياسة الاسترداد والاستبدال:
يقدم العميل طلبًا لاستبدال أو رد أموال لشركة Oge في حالة تقديم شكوى من العميل النهائي للمنتج عن طريق
إرسال رقم الطلب مصحوبًا بفيديو أو صور لشرح العيب أو العيب في المنتج.
·
سيتم الرد على الشكوى في غضون يوم عمل
·
في حالة قبول الطلب ، ترسل شركة Oge شركة الشحن إلى العميل النهائي لاستلام المنتج ، شريطة
أن يكون المنتج
·
في حالة وصوله مع العميل مع الحفاظ عليه وعلى جميع
محتوياته وتغليفه الأصلي ، ولا يعطي ممثل شركة الشحن أي مبلغ للعميل النهائي.
·
تقوم شركة Oge ، في غضون
ثلاثة أيام عمل من الاستلام من العميل النهائي ، بفحص المنتج والتأكد من أنه آمن
وأن المشكلة ليست في سوء الاستخدام.
·
تقرر شركة Oge المنتج ، في حالة العودة ، سترسل
المبلغ إلى العميل النهائي من خلال Vodafone Cash ، وفي حالة
الاستبدال ، سترسل منتجًا جديدًا مشابهًا للعميل دون تكبد رسوم شحن في حالة عيب
صناعي.
·
يحق للعميل استلام فاتورة عند تسليم المنتج ، يوقع عليها
ممثل شركة الشحن ، بأن المنتج المذكور تم تسليمه كضمان
·
كل هذا يتم خلال فترة الضمان 7 أيام ضد عيوب التصنيع.
·
هناك بعض المنتجات التي لها ضمان لمدة ستة أشهر إلى سنة
واحدة ، وفي هذه الحالة تخضع نفس السياسة لفترة الضمان المذكورة