الخطوات التي تتخذها شركة اوجي بعد ان تقوم بعمل الاوردر:
المكالمة التأكيدية:
نقوم بعمل مكالمة تأكيدية للعميل للتاكد من العنوان التفصيلي و سعر البيع وباقي البيانات
لا نقوم بشحن المنتج الا عند قيام العميل بالتأكيد من خلال المكالمة التأكيدية
في حالة عدم الرد على المكالمة نقوم بارسال رسالة نصية للعميل و المحاولة مرة اخرى على مدار اليوم ومرة اخرى في اليوم التالي
في حالة عد الرد نقوم بالغاء الاوردر “Reject” و نقوم بارسال رسالة الى سيادتكم للابلاغ بذلك،
فور انتهاء المكالمة التأكيدية نقوم بتجهيز المنتج للشحن و يتم نقل الاوردر من خانة ال “Pending” الى خانة "In progress" في خلال اليوم.
الشحن:
يتم احتساب مواعيد الشحن فور انتهاء المكالمة التأكيدية وليس منذ وضع الاوردر على الويبسايت
يتم التوصيل لأي اوردر خلال من 4-6 ايام عمل من تأكيد الأوردر مع العميل النهائي و طبقا للمنطقة الجغرافية
ايام الجمعة والسبت غير محسوبة في ايام التوصيل حيث ان الايام المذكورة هي ايام عمل.
يرجى ضرورة تفديم رقم ثاني لزيادة فرص تأكيد و توصيل الأوردر
تم استبعاد بعض المناطق و المحافظات نظرا لظروف الحظر الرجاء الالتزام بالقائمة المتاحة عند عملية طلب الأوردر في حالة عدم وجود المحافظة في القائمة سيتم الغاء الأوردر في حالة تم اختيار محافظة اخرى في خانة العنوان
يرجى الاهتمام بادخال تفاصيل للعنوان بوضوح و تأكيد العلامة المميزة (المحافظة,المنطقة,الشارع,العمارة,الدور,الشقة) وذلك لضمان سهولة وصول المنتج.
في حالة وجود اكثر من اوردر لنفس العميل الرجاء ادخال جميع محتويات الأوردر في عربة واحدة , في حالة تم تأكيد الأوردر الاضافي بعد ان تم ادخال الأوردر الأول , يرجى الرجوع الينا للتأكد من حالة الأوردر الأول لضمان وصول الأوردرات في نفس الشحنة
شركة الشحن ستقوم بالاتصال به فيقوم بالرد على الارقام الغريبة
اذا كان هناك ساعة او وقت محدد لتسليم المنتج يوم تسليم الشحنة فبرجاء اضافة الوقت في خانة الملاحظات حتي يتثني لشركة الشحن الوصول في الوقت المناسب
تكلفة الشحن تكون على اجمالي الأوردر و ليس على القطعة
في حالة وجود اي استفسار عن اوردر و ايا كان طريقة التواصل (فيسبوك - واتساب) الرجاء ارسال رقم الاوردر لنتمكن من مساعدتك
يتم تجربة جميع المنتجات قبل خروجها و يتم تغليفها و لكل قطعة يوجد بار كود خاص بها يثبت صلاحية المنتج للاستهلاك و في حال ظهور اي عيب صناعة في المنتج بعد الاستلام خلال 7 ايام عمل يتم الاستبدال
بناءا على النقطة السابقة و نظرا لتعليمات شركة الشحن لا يسمح بتجربة المنتج من العميل النهائي عند الاستلام و لكن يسمح بالتأكد من محتويات الشحنة و التأكد ان المنتج هو المنتج المطلوب.